Якщо доставлений Вам товар не підійшов з особистих причин:
– В такому випадку обмін або повернення здійснюється за Ваш рахунок.
– Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Але не всі товари нашого магазину підлягають поверненню відповідно до закону.
– Обмін (зазвичай це відбувається в день обміну товару)
– Повернення грошей здійснюється протягом 7 робочих днів (зазвичай це відбувається в день повернення товару).

Які правила повинні бути дотримані:
– товар, не був у вжитку і не має слідів використання: дефектів, потертостей і так далі;
– товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
– збережені всі ярлики і заводське маркування.

Випадки в яких товар обміну або поверненню не підлягає:
Ми можемо відмовити в обміні або поверненні якщо:
– порушена структура товару;
– є дефекти пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
– в результаті розпакування був пошкоджений товар.

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.